Ubay.Shop-এ কেনাকাটা করার জন্য ধন্যবাদ। আমরা প্রতিটি গ্রাহকের সর্বোচ্চ সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। পণ্য গ্রহণের পর কোনো সমস্যা দেখা দিলে আমাদের সহজ রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি নিচে বর্ণনা করা হলো:
১. রিটার্ন করার যোগ্যতা ও শর্তাবলী
- পণ্য ডেলিভারিম্যানের সামনে চেক করে গ্রহণ করুন। কোনো প্রকার ত্রুটি, ভাঙা বা ভুল পণ্য পৌঁছালে সাথে সাথে ডেলিভারিম্যানকে অবগত করুন অথবা সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের হটলাইন বা হোয়াটসঅ্যাপে যোগাযোগ করুন।
- পণ্যটি অব্যবহৃত এবং অরিজিনাল প্যাকেজিং, ইনভয়েস ও ট্যাগ সহ অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে।
২. এক্সচেঞ্জ বা পরিবর্তন প্রক্রিয়া
- সাইজ বা ভ্যারিয়েন্ট সংক্রান্ত পরিবর্তনের ক্ষেত্রে স্টক থাকা সাপেক্ষে দ্রুততম সময়ে নতুন পণ্য পাঠানো হবে।
- কারিগরি বা ত্রুটিজনিত সমস্যার কারণে রিটার্ন হলে অতিরিক্ত কোনো ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হবে না।
৩. রিফান্ড নীতি ও সময়সীমা
- রিটার্নকৃত পণ্য আমাদের ওয়্যারহাউসে পৌঁছে কোয়ালিটি চেকিং সম্পন্ন হওয়ার পর ৩ থেকে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে রিফান্ড প্রদান করা হবে।
- অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে সরাসরি যে মাধ্যমে পেমেন্ট করেছেন সে মাধ্যমেই রিফান্ড প্রসেস করা হবে।
৪. কীভাবে যোগাযোগ করবেন?
রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো সহায়তার জন্য আমাদের কাস্টমার কেয়ারে কল করুন অথবা হোয়াটসঅ্যাপে আপনার অর্ডার নম্বর সহ মেসেজ পাঠান।