Refund and Returns Policy
আমরা সবসময় আপনার কাছে সেরা মানের বেডিং আইটেম পৌঁছে দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে পণ্য গ্রহণের পর যদি কোনো সমস্যা দেখা দেয়, তবে নিচের বিশেষ ক্ষেত্রগুলোতে আমরা রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ গ্রহণ করি:
- যদি অর্ডারের চেয়ে ভুল সাইজ, কালার বা ভিন্ন পণ্য ডেলিভারি দেওয়া হয়।
- যদি কাপড়ে কোনো ম্যানুফ্যাকচারিং ত্রুটি (যেমন: ছেঁড়া, দাগ বা সেলাই নষ্ট) থাকে।
- যদি কাপড়ের প্রিন্ট বা কালারে মারাত্মক কোনো অসঙ্গতি দেখা যায়।
* বিশেষ দ্রষ্টব্য: কাপড় ব্যবহারের পর বা ধোয়ার (Wash) পর কোনো রিটার্ন বা রিফান্ড গ্রহণযোগ্য হবে না।
ডেলিভারি পাওয়ার পর পণ্যটি ভালোভাবে চেক করে নিন। কোনো সমস্যা বা ত্রুটি থাকলে পণ্য পাওয়ার সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার কেয়ার নম্বর +8801748148175-এ কল করুন অথবা ইনবক্সে ছবি/ভিডিও সহ আমাদের জানান।
যদি আপনার অভিযোগটি সঠিক প্রমাণিত হয় এবং স্টক না থাকার কারণে আমরা আপনাকে একই পণ্য পরিবর্তন (Exchange) করে দিতে অসমর্থ হই, তবেই আপনার পেমেন্ট রিফান্ড করা হবে।
- বিকাশ/নগদ বা অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে অভিযোগ অনুমোদনের পর ৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড সম্পন্ন হবে।
- ডেলিভারি চার্জ সাধারণত অফেরতযোগ্য (Non-refundable)।
আমাদের ভুলের কারণে ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য ডেলিভারি হলে, আমরা কোনো অতিরিক্ত ডেলিভারি চার্জ ছাড়াই পণ্যটি পরিবর্তন করে দেব। এক্সচেঞ্জ করার সময় পণ্যের আসল প্যাকেজিং, ট্যাগ এবং ইনভয়েসটি অক্ষত অবস্থায় সাথে রাখা বাধ্যতামূলক।